Label ENR

France IT a décerné le label « Entreprise Numérique Responsable » à ADACIS.

Le label ENR est un label national qui certifie les entreprises spécialisées dans le numérique.

Une Entreprise Numérique Responsable désigne une entreprise numérique qui intègre volontairement des préoccupations éthiques, sociales et environnementales dans ses activités commerciales et dans ses relations avec l’ensemble de ses parties prenantes. Elle met tout en œuvre pour apporter une pleine satisfaction à ses clients.

Les entreprises labellisées sont évaluées tous les 2 ans par un auditeur indépendant. La satisfaction clients compte pour moitié dans l’évaluation de l’entreprise labellisée.

Les axes évalués par le label entreprise numérique responsable sont :

  • HONNÊTETÉ & INTÉGRITÉ
    • Respect des obligations légales et réglementaires
    • Conformité aux droits de la propriété intellectuelle
    • Confidentialité des informations transmises
  • RESPECT DES PARTIES PRENANTES
    • Transparence et franchise envers les clients
    • Justification du choix des fournisseurs
    • Appropriation et application du référentiel ENR par les salariés
    • Respect des concurrents
  • PRÉCONISATION DES SERVICES LES MIEUX ADAPTÉS EN RAPPORT AVEC LES BESOINS DU CLIENT, DANS UN LANGAGE CLAIR ET COMPRÉHENSIBLE PAR DES NON-SPÉCIALISTES
    • Accompagnement du client dans l’élaboration du cahier des charges
    • Proposition de prix et de service claire et transparente
    • Modalités de validation des accords commerciaux
  • MOBILISATION DE TOUS LES MOYENS HUMAINS ET TECHNIQUES NÉCESSAIRES AU RESPECT DES OBJECTIFS FIXÉS
    • Traçabilité des toutes les étapes de réalisation du projet
    • Atteinte des objectifs fixés
    • Facturation suivant un échéancier convenu avec le client
  • INSTAURATION D’UNE DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE
    • Engagement envers les différents aspects que compose le développement durable

 

Afin de garantir l’intégrité de la labellisation, l’évaluation de l’entreprise a été réalisée par le CIRIDD, structure auditrice indépendante. Le label est attribué par un comité indépendant de la gouvernance de France IT composé de représentants de CINOV’IT, l’Association Nationale des DSI (ANDSI), l’INSTITUT MINES TELECOM, l’Association Française des Editeurs de Logiciels (AFDEL), la FING.

  • DÉONTOLOGIE :
    • L’entreprise satisfait aux obligations légales et réglementaires (obligations fiscales, sociales, droit du travail et loi informatique et libertés)
    • L’entreprise précise les droits intellectuels cédés dans la réalisation de sa prestation
    • L’entreprise est engagée dans une démarche de respect de la confidentialité avec son client et ses salariés
    • L’entreprise respecte la concurrence
    • L’entreprise est impliquée dans une démarche de développement durable
  • APPROCHE COMMERCIALE :
    • L’entreprise conseille et propose la solution la plus adaptée aux besoins de ses clients
    • L’entreprise est claire et transparente dans sa proposition de prix
    • L’entreprise formalise son engagement auprès de son client par un document signé détaillant clairement la prestation
  • RÉALISATION DE LA PRESTATION :
    • L’entreprise met en place les moyens humains et techniques nécessaires au respect des objectifs
    • L’entreprise dispose d’une méthode de suivi de projet
    • L’entreprise nomme un interlocuteur qui assure la coordination avec le client
    • L’entreprise formalise la fin de sa prestation par un document ou une notification
    • L’entreprise respecte l’échéancier des règlements, rédigé en transparence avec son client
    • L’entreprise s’engage, en cas d’incapacité, à fournir à son client une solution de continuation de sa mission
    • L’entreprise évalue régulièrement la satisfaction client

Lien vers les entreprises labellisées ENR : http://france-it.fr/les-entreprises-labellissees.html

Attestation d’attribution – ADACIS